cbaja-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cbaja ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। cbaja একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সেগুলি মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন।

১.১ পরিষেবার পরিধি

cbaja নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করে:

• অনলাইন স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ অন্যান্য খেলাধুলা)
• লাইভ ক্যাসিনো গেম (টেক্সাস হোল্ডেম, বার্ড ক্যাচার সহ)
• স্লট মেশিন ও অন্যান্য ভার্চুয়াল গেম
• প্রমোশনাল বোনাস ও ভিআইপি পুরস্কার কার্যক্রম

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা করার সময় আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করা হবে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের বিচার ও দায়িত্বে করা হয়। আপনার নিজ দেশের বা অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

cbaja-এ গেম খেলতে বা বাজি ধরতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতিপ্রাপ্ত।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইসে বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যদি মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

cbaja যেকোনো সময়ে আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে বা যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হয়, তাহলে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত ও অননুমোদিত উভয় প্রবেশের ক্ষেত্রে সংঘটিত সমস্ত লেনদেনের দায়িত্ব আপনার। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.১ যোগ্যতার শর্ত

cbaja ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে পরিচালনা করা যাবে না।
• আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা বা অপব্যবহার করবেন না।
• আপনার একাধিক সক্রিয় অ্যাকাউন্ট নেই।
• আপনি এমন কোনো বিচারক্ষেত্রে বসবাস করেন না যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ।

৩.২ অনুমোদিত নয় এমন ব্যক্তি

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা cbaja-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• cbaja-এর কর্মচারী, পার্টনার বা তাদের নিকট আত্মীয়
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে যেকোনো কারণে বন্ধ করা হয়েছিল
• যারা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে তালিকাভুক্ত রয়েছেন

cbaja বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস এই শর্তাবলী এবং নির্দিষ্ট বোনাস শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রাখেন। এই বোনাস ক্লেম করতে হলে:

• বোনাস পরিমাণ নগদ তুলে নেওয়ার আগে ন্যূনতম ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং গণনা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগের বাজিতে প্রযোজ্য হবে।
• প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০।

৪.২ প্রমোশনাল অফার

সময়ে সময়ে cbaja বিভিন্ন বিশেষ অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্নের পর মূল টাকার সাথে তোলা যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• cbaja যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন করার বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো অ্যাকাউন্টে বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

cbaja তিনটি ভিআইপি স্তর অফার করে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

সক্রিয় গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ভিত্তিতে ভিআইপি স্তরে উন্নতি হয়। cbaja ভিআইপি শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৫.১ লেনদেন যাচাইকরণ

আমরা যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুযায়ী বড় পরিমাণের লেনদেনে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন চাওয়া হতে পারে।

৫.২ মুদ্রা

cbaja-এর সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় করা পেমেন্ট রূপান্তর হারের বিষয়ে পেমেন্ট প্রদানকারী দায়বদ্ধ থাকবে।

৬.১ গেম ফলাফল

cbaja-এর সমস্ত গেম একটি সুরক্ষিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেম ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে cbaja-এর নিরীক্ষিত সার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। cbaja বিশেষ পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্টের বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম সমস্যার কারণে সংঘটিত গেম ফলাফল বা লেনদেন শূন্য ও বাতিল ঘোষণা করার অধিকার cbaja সংরক্ষণ করে। এরকম পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অনুষ্ঠান বাতিল বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। লাইভ বেটিংয়ে বিলম্ব বা সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য cbaja দায়বদ্ধ নয়।

cbaja-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং কার্যকলাপ।
• প্রতারণা ও কারচুপি: যেকোনো উপায়ে গেম ফলাফলকে প্রভাবিত করার প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেশন: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্ট দিয়ে গেম খেলা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: জমাকৃত অর্থ উত্তোলনের পর পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে কৃত্রিম ফলাফল তৈরি করা।
• হুমকি বা হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। cbaja SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

৮.১ ডেটা সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল)
• লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তথ্য
• ডিভাইস ও সংযোগের প্রযুক্তিগত তথ্য
• কেওয়াইসি যাচাইকরণের জন্য জমাকৃত নথি

৮.২ ডেটা ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

cbaja নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশ (যদি ব্যবহারকারী পর্যাপ্ত নিরাপত্তা বজায় না রাখেন)
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
• ব্যবহারকারীর নিজ দেশে অনলাইন গেমিং সম্পর্কিত আইনি পরিণতি

৯.১ পরিষেবা উপলব্ধতা

cbaja প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই সময়ের মধ্যে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাস বাতিল হবে এবং অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ cbaja কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে cbaja যেকোনো সময়ে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করা
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• বয়স সম্পর্কিত শর্ত লঙ্ঘন
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা

১০.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১১.১ অভিযোগ দাখিল

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১১.২ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

একটি অভিযোগ দাখিলের পর:

1. আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
2. সম্পূর্ণ তদন্তের জন্য সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
3. গেম ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
4. cbaja-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী।

দয়া করে মনে রাখুন, অভিযোগ দাখিলের সময় প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট, তারিখ ও লেনদেন আইডি অন্তর্ভুক্ত করলে দ্রুততর সমাধান পাওয়া যায়।

cbaja দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়।

১২.১ নিরাপদ খেলার নির্দেশিকা

• আপনার সাধ্যের মধ্যে থেকে খেলুন — হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার প্রচেষ্টায় বাজির পরিমাণ বাড়াবেন না।
• নির্দিষ্ট সময়সীমা ও বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেটি মেনে চলুন।
• মানসিক চাপ, হতাশা বা মদ্যপান অবস্থায় গেম খেলবেন না।
• জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে দেখবেন না।

১২.২ সহায়তা ও সরঞ্জাম

cbaja আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

cbaja অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার জন্য কঠোর বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা পরিচালনা করে। পারিবারিক সুরক্ষা সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

cbaja যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি বা পপ-আপ প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠিয়ে
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।